格力空调售后维修条款_格力空调售后维修条款规定_1

格力空调售后维修条款_格力空调售后维修条款规定

       非常欢迎大家参与这个格力空调售后维修条款问题集合的探讨。我将以开放的心态回答每个问题，并尽量给出多样化的观点和角度，以期能够启发大家的思考。

1.格力空调几年质保，保什么？

2.格力空调的售后服务宗旨是什么?

3.格力中央空调几年保修

4.格力空调售后维修六年保修其间维修收费吗

格力空调几年质保，保什么？

       格力空调家用机整机、压缩机保修六年。商用机整机保修一年压缩机保修三年，空调包修、包换、包退。

       包修政策：2011年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。

       以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

       非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。有效凭证、包修凭证不符或涂改的。因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。

       处理品、已超过包修期的产品。

       三、包换政策；按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。

       按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

       四、包退政策；产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

扩展资料:

       宗旨与体系服务宗旨：

       用户满意！

       服务理念：用户的每一件小事，都是格力的大事。

       请您在邮件中写明以下信息：用户姓名，联系电话，所购机型.安装地址购买商店，安装维修点 4.投诉内容或故障现象家用空调服务体系

       （一）产品三包政策包修政策2008年度家用空调（制冷量小于或等于1400W）、除湿机包修政策为整机包修六年。

       2005年1月1日-2007年12月31日购买的家用空调器整机包修六年。

       2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。以下情况之一的不属于包修范围，

       特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

       无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的； 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。包换政策。

格力空调的售后服务宗旨是什么?

       格力空调保修都是6年。整个格力空调可以保修6个年限，在6年内费人为损坏的情况下都是可以请售后人员进行维修的；此外格力还有相关的10天内包退，15天包换等售后维修政策。

       格力空调包修政策：

       1、在2011年以后购买的家用空调(制冷量小于或者等于14000w)、除湿机等机器包修年限为6年。

       2、2005年1月1日起购买的家用空调整机包修6年，之前的用户所购买的空调按照之前包修政策执行。

       3、以下这些情况不属于包修范围；因消费者使用、维护以及保管不当而导致空调损坏的；不是格力电器指定特约网店所按照、维修的空调出现损坏的(消费者自行按照以及拆开维修的也不实行包修)；没有包修凭证、有效的发票或者有效的购买凭证的也不给予包修等。

       格力空调包退政策，在包修期间内，满足一下调节并且用户不想维修以及更换时，可以进行包退政策：

       1、在出售10日之内，空调主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退。

       2、在出售一年之内，联系维修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机。

       格力空调包换政策：

       1、产品出售15天之内，如果空调出现主要性能故障，导致空调不能正常工作的可以换机。

       2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换空调只能更换部分，不是整个机器。

       3、家用直流变频空调在购买1年之内，如果出现产品质量性能故障，用户可以更换相同型号的空调。

格力中央空调几年保修

       （一）产品包修政策

       1.包修政策

       家用空调器、除湿机包修期限为：

       整机包修六年。包括：压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等家用空调所有零部件。从2005年1月1日以后购买的产品开始执行。

       用户在2005年以前所购买的家用空调器其包修政策按所购买时的包修政策执行。

       以下情况之一的不属于包修范围，特约技术服务单位可按本手册有关规定实行收费修理:

       1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

       2、非我公司指定的特约技术服务单位所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；

       3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；

       4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

       5、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；

       6、处理品，已超过包修期的产品。

       接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等配件原因外，应在三日之内修理完毕。

       用户在2005年1月1日以前购买的家用空调器其包修政策按所购买时的包修政策执行。

       （二）免费安装制度

        格力电器所生产的家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装的有效时间为自购买发票之日起一年内有效。免费安装费用由特约安装单位按结算要求向格力电器公司结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：

       1、 需加长连管；

       2、 超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；

       3、 在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞；

       4、 搬拆移位重安装的；

       5、 安装铁架等所有材料费。

       下列情况实行收费安装：

       1、 窗式空调器；

       2、 移动空调钻排气口洞；

       3、 无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证、无条形码的。

       注：对被抽取安装结算条形码的情况，若空调上有条形码的可以免费安装，并记录条形码号。如机器上的条形码也被撕去的情况，则不能实行免费安装。可由用户向购买商店交涉，可换货或退货。交涉未果的应及时向当地销售公司申报情况。

       商用空调服务手册:

       （一）包修内容

       在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

       （二）包修期限

       格力商用空调实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机发票之日算起。

       （三）包修凭证

       在包修期内，格力商用空调机组本身出现故障时，用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处报修，凭证上的产品名称、型号、编号（或条形码）必须与被修理产品的名称、型号、编号（或条形码）一致。若用户不能提供包修凭证，则不能享受免费保修服务。

       （四）包修范围

       经特约维修商或格力公司鉴定确属制造不良引起的质量问题，属免费包修范围。

       （五）下列情况之一者，不属包修范围，但可实行收费修理

       1） 由于商用空调在就位、安装时造成的损坏（安装单位负一切负责）；

       2） 由于商用空调在调试期间，调试不当或非专业人员调试造成损坏的；

       3） 用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；

       4） 用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏；

       5） 无三包凭证及有效发票的；

       6） 三包凭证上空调机组的名称、型号、编号（或条形码）与被修理空调机组的名称、型号、编号（或条形码）不符或涂改的；

       7） 因不可抗拒力，自然灾害造成损坏的。

格力空调售后维修六年保修其间维修收费吗

       格力中央空调保修期是：格力空调家用机整机、压缩机保修六年，商用机整机保修一年压缩机保修三年。格力空调产品三包政策：包修政策，除湿机包修政策为整机包修六年。点击进入官网，了解更多

       以下情况之一的不属于包修范围，服务商可按有关规定实行收费维修：1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。2.非格力服务商所安装、维修造成损坏的包括消费者自行安装或自行拆动维修损坏的；3.无三包凭证或无有效发票的。4.三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。5.因不可抗拒力的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。6.处理品、已超过包修期的产品。

       从“好空调格力造”转型为“好电器格力造”，格力电器始终坚持质量是企业赖以生存和发展的核心命脉，是消费者的生命，亦是企业的生命。没有质量作为保证，企业就不可能长久持续的发展下去，就不可能获得消费者的青睐和满意。

       格力空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

       1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

       2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

       3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

       4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

       5、 处理品、已超过包修期的产品；

       非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

       

扩展资料

       格力空调包退政策：

       1、产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

       2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

       格力空调包换政策：

       1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

       2、按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

       百度百科-格力空-维修服务

       今天关于“格力空调售后维修条款”的探讨就到这里了。希望大家能够更深入地了解“格力空调售后维修条款”，并从我的答案中找到一些灵感。