海尔砸冰箱的故事及启示_海尔砸冰箱的故事简述

       在接下来的时间里，我将为大家提供一些关于海尔砸冰箱的故事及启示的信息，并尽力回答大家的问题。让我们开始探讨一下海尔砸冰箱的故事及启示的话题吧。

1.海尔砸冰箱给我们的是什么样的启发？

2.有谁知道张瑞敏砸冰箱的故事？据体情况是怎样？

3.因为诚信而成功的海尔集团的故事。

海尔砸冰箱给我们的是什么样的启发？

       ZL:加油啊`！ 一 海尔管理三步曲“三步曲”现象在海尔管理的每一个方面都有所体现。本文拟选择质量管理、市场创新、营销创新几个方面进行分析。1 质量管理三步曲第一步：提出质量理念：有缺陷的产品就是废品理念的提出是容易的，但是，让员工接受、认同，最后变成自己的理念，则是一个过程。一开始。许多职工并不能真正理解，更难自觉接受。所以，产品质量不稳定，客户投诉不断。1986年，有一次投产的1000台电冰箱，就检查出76台不合格。面对这些不合格品，许多人提出，便宜一点，卖给职工……张瑞敏强烈意识到，企业提出的质量理念，大部分员工还远远没有树立起来，而理念问题解决不了，只靠事后检验，是不可能提高质量的。于是，张瑞敏果断迈出了—— 第二步：推出“砸冰箱”事件 许多人都非常熟悉“砸冰箱”事件，但是对“砸冰箱”之后发生的事，却知之甚少。当员工们含泪看着张瑞敏总裁亲自带头把有缺陷的76台电冰箱砸碎之后，内心受到的震动是可想而知的，人们对“有缺陷的产品就是废品”有了刻骨铭心的理解与记忆，对“品牌”与“饭碗”之间的关系有了更切身的感受。但是，张瑞敏并没有就此而止，也没有把管理停留在“对责任人进行经济惩罚”这一传统手段上，他要充分利用这一事件，将管理理念渗透到每一员工的心里，在将理念外化为制度，构造成机制。 在接下来的一个多月里，张瑞敏发动和主持了一个又一个会议，讨论的主题却非常集中：“我这个岗位有质量隐患吗？我的工作会对质量造成什么影响？我的工作会影响谁？谁的工作会影响我？从我做起，应该如何提高质量？”在讨论中，大家相互启发，相互提醒，更多则是深刻的内省与反思。于是，“产品质量零缺陷”的理念得到了广泛的认同，于是人们开始了理性的思考：怎样才能使“零缺陷”得到机制的保证？于是他们又走出了关键的——

有谁知道张瑞敏砸冰箱的故事？据体情况是怎样？

       提起海尔，我们都会为之竖起大拇指，同时想起海尔的很多故事，正是这些故事为海尔带来了关键性的转折，成就了海尔品牌叫响中国，冲出国门的坎坷之路。

       第一个故事是“张瑞敏先生砸冰箱”。张瑞敏义无反顾地举起大锤砸向冰箱，同时把海尔砸成了全国名牌。

       1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。从此这个大锤为海尔品牌名誉全国，走向世界打下了铁一样的基础。1999年9月28日，张瑞敏在上海《财富》论坛上说：“这把大锤对海尔今天走向世界，是立了大功的！”

       第二个故事：“毛宗良先生‘背洗衣机’送到用户家”。

       1995年7月6日，海尔广州工贸公司与潮州用户陈志义约好7月8日上门送去他选购好的一款滚筒洗衣机。那时，潮州还没有海尔的专卖店。

       7月7日上午，驻广州服务人员毛宗良租了一辆车，拉着洗衣机上路了，到下午2：00 时，车出了问题，而离最近的海丰城还有两公里路。烈日下，小毛守着洗衣机拼命地拦着偶尔过往的车，但司机都不愿拉……就这样，小毛拦了十几辆车没有结果，此时已是下午3点钟了。“不能再等了……”小毛开始在路边找绳子，他决定将洗衣机背到用户家。当用户得知毛宗良为了与自己的约定背着洗衣机而来时，被小毛这种对用户负责的精神深深感动了!

       第三个故事是海尔发布了防电墙的技术专利，并形成了国际标准。

       2005年，海尔集团副总裁喻子达作为发展中国家企业唯一代表，出席国际电工委员会在德国召开的未来高新技术顾问委员会大会，并当选为国际电工委员会未来高新技术顾问委员会( IEC/PACT)委员，海尔成为第一个进入该机构的发展中国家的企业。

       目前，海尔多项国际标准提案敲开IEC大门。目前IEC有正式的国际标准4176项，海尔集团的“防电墙”热水器技术和“双动力”洗衣机技术两项标准被列入IEC标准提案。成为国际标准需要五步，其中防电墙技术已通过四步，将成为中国第一个IEC正式国际标准。此次海尔成为IEC/PACT正式成员，标志着中国自主品牌开始深层次参与国际标准的竞争，说明中国企业在争得国际标准话语权方面迈出了关键一步。

       海尔技术成为了国家标准，标志着中国的企业开始摆脱低档货，逐步朝高、精、尖技术迈进。

       海尔的三个故事，是海尔在企业的三个发展阶段的转向标。第一个故事是信心，在全国的消费者对待劣质产品痛恨却又无奈、渴求优质产品的时候，海尔给了人们一粒定心丸。第二个故事是爱心，在消费者需要商家微笑的时候，很多企业更是摆起卖方市场中老大的位置，而海尔却不然，用另一种方式表达了对“上帝”的尊重，从而使得整个的家电产业进入了服务提升阶段。迄今为止，中国的消费者能够在为数不多得领域内感受到“上帝”的待遇，其中家电领域就是最好的服务之一。第三个故事则是决心，中国从改革开放以来，在生产能力方面不断提升，大量的生产型企业在出口创汇方面做出了巨大的贡献，但是因为缺乏高科技含量的产品，中国成了世界上中低档产品的代名词。在国人低头无奈的情况下，海尔给国人挺起了腰杆，用这种特殊的方式向世界证明，中国也将引领世界的高端领域。这样的品牌，谁能不尊敬？

因为诚信而成功的海尔集团的故事。

       **叫《首席执行官》

       1985年的一天，张瑞敏的一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。在接下来的一个多月里，张瑞敏发动和主持了一个又一个会议，讨论的主题非常集中：“如何从我做起，提高产品质量”，三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。

       张瑞敏说：“长久以来，我们有一个荒唐的观念，把产品分为合格品、二等品、三等品还有等外品，好东西卖给外国人，劣等品出口转内销自己用，难道我们天生就比外国人贱，只配用残次品？这种观念助长了我们的自卑、懒惰和不负责任，难怪人家看不起我们，从今往后，海尔的产品不再分等级了，有缺陷的产品就是废品，把这些废品都砸了，只有砸的心里流血，才能长点记性！”

       1984年12月26日，张瑞敏带领新的领导班子来到小白干路上的青岛电冰箱总厂。当时的冰箱厂亏空147万元，产品滞销，人心涣散。张瑞敏是到农村大队借钱，才使全厂工人过了一个年。

       1985年，张瑞敏从消费者的信中发现了产品存在的质量隐患，为了真正唤醒员工的质量意识、市场意识，“砸冰箱”事件成为海尔历史上强化质量观念的警钟。

       1986年，原西德驻华大使裴培义先生从北京专程到青岛电冰箱总厂考察。工厂紧张有序的工作状况使裴大使十分佩服年轻的厂长张瑞敏。

       由于产品质量过关，海尔冰箱在北京、天津、沈阳三大城市一炮打响，市场出现抢购现象。张瑞敏分析了当时电冰箱市场品种繁多，竞争激烈的形势，提出了“起步晚、起点高”的原则，制定了海尔发展的“名牌战略”。

       在1987年世界卫生组织进行的招标中，海尔冰箱战胜十多个国家的冰箱产品，第一次在国际招标中中标！海尔的发展逐渐引起了各级领导和社会各界的关注。

       1988年12月，海尔冰箱在全国冰箱评比中，以最高分获得中国电冰箱史上的第一枚金牌，从此奠定了海尔冰箱在中国电冰箱行业的领头地位。

       1989年6月，市场出现寒流，而海尔冰箱在这场风波中，不但没有降价，反而提价12%，仍然被抢购。海尔以它的高质量和服务赢得了市场。

       2007年，海尔在中国家电市场的整体份额达到25%以上，依然保持份额第一；尤其在高端产品领域，海尔市场份额高达30%以上，其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。

       2007年，海尔累计申请专利7883项（其中发明专利1736项）；仅2007年，海尔申请专利875项（其中发明专利502项），平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与9项国际标准的制定，其中3项国际标准即将发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了152项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准425项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。

       2008 年，海尔实施全球化品牌战略进入第三年；随着全球化和信息化突飞猛进，海尔开始了信息化流程再造。海尔通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程，打造卓越运营的商业模式。海尔的信息化革命，意味着 “新顾客时代”的开始。海尔通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求。

       好了，今天关于“海尔砸冰箱的故事及启示”的话题就到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“海尔砸冰箱的故事及启示”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的生活中更好地运用所学知识。